Respuestas directas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes sobre envíos, retiro, pagos, factura y devoluciones en Laru.
¿Hacen envíos el mismo día en Santiago?
Sí. Si compras de lunes a sabado antes de las 13:00 hrs, recibes tu pedido el mismo día en la Región Metropolitana (racks y estantes los entregamos el mismo dia de lun a vie a gran parte de la RM). El envío es gratis en Santiago por compras sobre $30.000.
¿Hacen envíos a regiones?
Sí, despachamos a todo Chile. El envío es gratis por compras sobre $40.000, excepto estantes y racks, que tienen una tarifa de $30.000 por unidad a regiones (vía Bluexpress). El valor exacto aparece en el checkout
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí. Puedes retirar tu pedido en nuestra bodega en Pdte. Jorge Alessandri Rodríguez 11491, Bodega 48, San Bernardo (Bodegas Avanza Park La Divisa), de lunes a viernes entre 10:00 y 16:00 hrs. Hay estacionamiento dentro de la bodega.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos webpay (tarjeta de crédito o débito), Ventipay (hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito), Fintoc y transferencia electrónica directa.
¿Puedo comprar con factura?
Sí. Al momento de comprar en laru.cl puedes solicitar factura electrónica directamente en el carrito, ingresando los datos de tu empresa. La factura se emite electrónicamente de forma automatica junto con tu pedido.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción, con el producto sin uso, en condición nueva, con todos sus plásticos y sellos intactos y su embalaje original completo. Escríbenos a ventas@laru.cl o al WhatsApp +56 9 4111 6332 con tu número de pedido; evaluamos tu solicitud en 48 horas hábiles. El producto se entrega en nuestra bodega de San Bernardo (previa coordinación) o se envía por courier con el envío pagado. El reembolso se realiza dentro de 7 días hábiles por el mismo medio de pago. Revisa el detalle en nuestros Términos y Condiciones.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos son nuevos y tienen garantía legal de 6 meses desde la recepción por fallas de fabricación (Ley 19.496): gestionamos la reparación o la sustitución del producto. Los estantes y racks de nuestra marca Laru Racks tienen además una garantía Laru de 5 años contra defectos de fabricación y deformación bajo uso normal — somos los únicos con estantes de proveedor certificado ISO 9001. Solo necesitas tu boleta, factura o número de pedido.
¿Los productos son originales?
Sí. Vendemos exclusivamente productos originales de marcas como Vention, Amazon Kindle, Kobo, reMarkable y nuestra marca propia de racks Laru. Nuestros cables HDMI y de red son certificados.
¿Venden a empresas o al por mayor?
Sí. Tenemos venta B2B con precios especiales por volumen, facturación electrónica inmediata, despacho el mismo día en la RM y asesoría personalizada. Escríbenos a ventas@laru.cl para una cotización.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra bodega y punto de retiro está en Pdte. Jorge Alessandri Rodríguez 11491, Bodega 48, San Bernardo, Santiago (Bodegas Avanza Park La Divisa). Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hrs.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a ventas@laru.cl, llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +56 9 4111 6332, de lunes a sabado entre 10:00 y 16:00 hrs. También respondemos por nuestras redes sociales.
